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鉑金管家丨建業(yè)物業(yè)第六期鉑金管家培訓(xùn)圓滿落幕

  

建業(yè)新生活集團副總裁、物業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理汪維清講話

 

建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理、管家服務(wù)部總經(jīng)理張藝講話

 

培訓(xùn)現(xiàn)場

 

頒發(fā)證書及授章

 

全員合影

11月19日,在建業(yè)·上街雅樂軒酒店的午后暖陽中,建業(yè)物業(yè)第六期鉑金管家培訓(xùn)迎來了一場別開生面的結(jié)業(yè)儀式,36位鉑金管家用9天所學(xué)知識與技能,呈現(xiàn)了一場全流程酒會,從活動策劃、布置到現(xiàn)場接待與把控,每一個環(huán)節(jié)都完美展現(xiàn),更是每一位學(xué)員為此次培訓(xùn)交上的精彩答卷。

蛻變·精彩呈現(xiàn)

結(jié)業(yè)儀式上,建業(yè)新生活集團副總裁、物業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理汪維清,建業(yè)新生活集團物業(yè)服務(wù)事業(yè)部綜合管理部總經(jīng)理、建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理張悅,英國管家協(xié)會大中華區(qū)執(zhí)行董事宋薇為36位學(xué)員頒發(fā)國際鉑金管家證書及徽章,這一刻,鉑金品質(zhì),榮耀綻放,伴隨著熱烈的掌聲,建業(yè)物業(yè)第六期鉑金管家培訓(xùn)圓滿落幕。

國際·專注品質(zhì)

第六期鉑金管家培訓(xùn)為期10天,其中包括9天中教以及1天參觀學(xué)習(xí)。本次鉑金管家培訓(xùn)特邀英國管家協(xié)會指定中國講師劉紫慶、譚宇娟、韓東、胡小玲等4位知名講師親臨授課。講師們從國際管家的來源與標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),原汁原味地詮釋國際管家服務(wù)理念、文化以及傳承,引導(dǎo)學(xué)員們與建業(yè)物業(yè)的個性化需求相結(jié)合,從而掌握國際化專業(yè)知識與技能。

各位國際訓(xùn)講師風(fēng)趣幽默、不拘一格,注重用實例與情景模擬培養(yǎng)學(xué)員的管家思維,并通過實際操作為學(xué)員演示服務(wù)動作要領(lǐng),參訓(xùn)學(xué)員們跟隨者講師的腳步,思維逐漸清晰、動作越發(fā)標(biāo)準(zhǔn),講師們頻頻點贊各位學(xué)員越來越有國際化氣質(zhì)。

融合·服務(wù)升級

物業(yè)管家應(yīng)用服務(wù)課程注重物業(yè)管家應(yīng)用服務(wù),課程設(shè)置有管家服務(wù)基本素養(yǎng)的形成、管家服務(wù)基礎(chǔ)技能及訓(xùn)練、管家專業(yè)理論及實務(wù)三個模塊。每個模塊從思路形成到實踐過程,從全面把握到細(xì)節(jié)之處都做了詳細(xì)教學(xué)。

此次培訓(xùn)還特別邀請建業(yè)物業(yè)管家服務(wù)部管家經(jīng)理江艷授課,江經(jīng)理結(jié)合多年的物業(yè)管家服務(wù)經(jīng)驗,深入淺出,引導(dǎo)學(xué)員們培養(yǎng)敏銳的洞察力、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范,并要求各位學(xué)員要在接下來的培訓(xùn)與工作中孜孜不倦地進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。

研學(xué)·融會貫通

9天的課程結(jié)束后,參訓(xùn)學(xué)員開啟了研學(xué)之旅。從城市綜合體建業(yè)·J18到建業(yè)·新筑再到建業(yè)特色文化小鎮(zhèn)電影小鎮(zhèn),不同項目展現(xiàn)不同的管家管理與服務(wù)方式,通過觀察與思考,學(xué)員們迅速將9天所學(xué)知識一一對應(yīng)到不同場景,進(jìn)一步深化了對培訓(xùn)課程的理解。研學(xué)之旅中,各位講師通過一對一交流溝通,為學(xué)員糾偏與指導(dǎo),保障每一位學(xué)員將所學(xué)知識融會貫通。

感悟·蓄勢待發(fā)

每一次蛻變都會有成長的驚喜。36位學(xué)員順利結(jié)業(yè),無論是氣質(zhì)還是內(nèi)在都得到充分提升,不少學(xué)員在結(jié)業(yè)儀式上留下了真摯的感言。

鉑金管家·郭佳歡:“我在2017年加入咱們建業(yè)物業(yè)的大家庭,在管家服務(wù)方法和技巧以及物業(yè)管理等方面,有了更深一層的了解,工作之中曾經(jīng)遇到的疑問,在各位老師的講授之中都深受啟發(fā)。未來,我將結(jié)合工作實際,更新服務(wù)理念,改變方法,靈活運作,相較于以前,更為自己腳下的路找準(zhǔn)了基石與方向。”鉑金管家·趙一帆“經(jīng)過10天的培訓(xùn),我對鉑金管家有了全新認(rèn)知。在學(xué)習(xí)過程中,我努力將國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與實際工作相聯(lián)系,不斷突破、創(chuàng)新?,F(xiàn)在的我,非常期待能在接下來的工作中大展拳腳。” 鉑金管家周慧雨:“身為一名案場經(jīng)理,在此次的培訓(xùn)中,我認(rèn)識到英式管家的服務(wù)精髓,也深刻領(lǐng)略到英式管家的風(fēng)范。接下來,我將繼續(xù)鞏固并實踐培訓(xùn)內(nèi)容,將具有皇家風(fēng)范的禮儀高標(biāo)準(zhǔn),帶到自己的工作中,為建業(yè)物業(yè)增添光彩。

”鉑金管家培訓(xùn)是建業(yè)物業(yè)加快培養(yǎng)物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)人才隊伍的持續(xù)動作,截至本期,建業(yè)物業(yè)已培養(yǎng)出205名鉑金管家,在為客戶服務(wù)過程中凸顯了價值,塑造了企業(yè)的品牌,贏得了客戶及行業(yè)的廣泛贊譽。未來,建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn),打造高品質(zhì)人才隊伍,持續(xù)為客戶提供新型生活方式,助力生活更美好。

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